Conditions générales

Reconnaissance du client:

J'ai vérifié que l'orthographe et le contenu sont corrects. Je suis satisfait de la présentation du document. Je comprends que mon document sera imprimé EXACTEMENT comme il apparaît ici, que je ne peux pas apporter des modifications une fois que ma commande est passée et que j’assume l'entière responsabilité des erreurs typographiques. En soumettant ma commande à Imprimeur.coop, j'accepte les termes et conditions des énoncées ci-dessous.

Termes et Conditions de Imprimeur.coop:

AVIS IMPORTANT S'IL VOUS PLAÎT LISEZ ATTENTIVEMENT CES TERMES ET CONDITIONS. EN ACCÈDANT CE SITE VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES ET CONDITIONS ÉNONCÉES CI-DESSOUS. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC LES TERMES ET CONDITIONS CI-BAS, S'IL VOUS PLAÎT ACCÈDER PAS À CE SITE WEB. Imprimeur.coop SE RÉSERVE LE DROIT DE MODIFIER, MODIFIER OU AMENDER CES TERMES ET CONDITIONS SANS PRÉAVIS. En effectuant une commande auprès imprimeur.coop vous acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes. En vous enregistrant en ligne et en effectuant ensuite des commandes, vous acceptez toutes les conditions générales du présent accord qui vous lie légalement par contrat avec Imprimeur.coop pour toutes demandes de services d'impression, et vous serez seul responsable du paiement dans son entier comme indiqué par le présent accord. Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, ne naviguez sur aucune partie de ce site.

APPROBATION DE LA COMMANDE

Le client est entièrement responsable de la preuve finale et de l'approbation de la mise en page avant l'impression. Imprimeur.coop N’EST PAS responsable des erreurs dans un produit final causé par l'une des raisons suivantes: faute d'orthographe, problèmes graphiques, problèmes de marge ou d’espacement, problèmes de grammaire et de ponctuation, typographies endommagées, coupures erronées, plies manquantes ou erronées, taille finale du produit.

Prévisions budgétaires et devis

Les devis sont valables pour une durée de 30 jours. Un devis qui n'a pas été accepté sous 30 jours peut être soumis à des changements.

Conditions de paiement

Toutes les commandes doivent être prépayées pour des raisons de délai d'exécution. Imprimeur.coop ne fait à AUCUNE condition crédit et ne permet pas le paiement en plusieurs fois. J'accepte le fait que la carte de crédit que j'ai utilisée serve à prépayer les commandes que j'ai effectuées sur le site Web Imprimeur.coop Étant donné que chaque projet est créé sur mesure pour son propriétaire, il ne peut pas êtreréutilisé ou revendu. À partir du moment où le projet est passé en production, TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. Dans le cas d'une mésentente ou d'une rétro-facturation, le client est tenu responsable des frais chargés à Imprimeur.coop par la compagnie qui fournit les services pour régler la mésentente en question.

Droit de refus

Imprimeur.coop se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser d'imprimer tout ce qu'il juge abusif ou connu pour être illégal. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de la violation involontaire des lois de copyright ou de l'utilisation illicite de noms commerciaux ou de slogans. Le client garantit le caractère légal de tous les projets soumis à Imprimeur.coop pour impression et/ou publication.

Exactitude des devis

Les devis sont basés sur l'exactitude des informations fournies. Imprimeur.coop peut réévaluer le devis d'un projet au moment de sa soumission si ce dernier ne correspond pas à l'information sur laquelle le devis initial s'est basé. Les commandes passées sur Imprimeur.coop sont, à la connaissance du client, correctes et il n'y a aucune condition ni accord relatif à la commande qui ne soit non écrit ou joint à ladite commande. Vous ne pouvez pas modifier votre maquette après l'avoir envoyée. Si vous devez apporter des modifications à votre commande, vous devez obligatoirement appeler pour annuler ladite commande et renvoyer la maquette adéquate en effectuant une nouvelle commande.

Responsabilité

La responsabilité de Imprimeur.coop est limitée au prix de vente convenu avec le client, et ce, pour toute marchandise défectueuse, et ne doit en aucun cas inclure des dommages spéciaux, consécutifs, indirects ou similaires, y compris, et sans s'y limiter, la perte de profits. Imprimeur.coop garantit que chaque produit fabriqué par ladite entité est conforme aux normes de l'industrie pour ledit produit et est exempt de tout défaut matériel de fabrication. IL ESTEXPRESSÉMENT CONVENU QUE CETTE GARANTIE EST ÉTABLIE EN LIEU ET PLACEDE TOUTES GARANTIES DE CONFORMITÉ POUR L'USAGE PARTICULIER ET LA VENTE. Imprimeur.coop ne propose aucune autre garantie et aucune action ou proposition de la part de Imprimeur.coop ou de ses dirigeants, employés ou agents ne constituent une garantie.

Images de manuscrits électroniques

Il est de la seule responsabilité du client de conserver une copie des fichiers originaux, maquettes et diapositives. Imprimeur.coop n'est pas responsable de la perte accidentelle et/ou des dommages causés au support fourni par le client ou des erreurs se trouvant sur les maquettes envoyées par le client. Jusqu'à ce que Imprimeur.coop puisse évaluer l'entrée numérique, aucune action ou promesse ne sera faite au sujet de notre capacité à travailler avec les projets envoyés en format numérique et aucune responsabilité n'est engagée concernant les problèmes qui pourraient survenir. Toute traduction, modification ou programmation supplémentaire nécessaire à l'utilisation des fichiers envoyés par le client sera facturée au taux en vigueur. Imprimeur.coop ne conserve pas votre projet pendant plus de temps qu'il n'en faut pour produire le produit final. Veuillez sauvegarder votre projet.

Dédommagement

Le client déclare qu'il a le droit légalement de produire tous les documents à imprimer commandés à Imprimeur.coop. Dans l'éventualité où une accusation, une réclamation ou une plainte, un arbitrage, une action ou une procédure (collectivement dénommé « Réclamation ») est formé ou intenté contre Imprimeur.coopfondé sur les actes présumés illicites des clients, relatif auxdits actes ou issu de ces derniers, ou alléguant que l'impression effectuée ou le produit fabriqué par Imprimeur.coopcommandé par le client : (a.) porte atteinte à un droit d'auteur, un brevet ou un autre droit de propriété de toute personne ; ou (b.) contient des éléments diffamatoires, calomnieux, scandaleux ou obscènes, le client doit indemniser et exonérer Imprimeur.coop de responsabilité contre toute perte, dommage, coût et frais résultant de la réclamation ou lié à celle-ci, y compris, et sans s'y limiter ; (1.) en défendant Imprimeur.coop contre une telle Réclamation (2.) en payant tout jugement ou toute décision contre le client, et (3.) en remboursant Imprimeur.coop à hauteur de tous les frais juridiques et toutes les dépenses que ce dernier a engagés en réponse. Imprimeur.coop fournit de manière habituelle la quantité exacte de marchandise commandée ainsi qu’un faible supplément. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour le supplément. Ce supplément sert normalement à compenser la constance variable de la norme industrielle en matière de découpages ou de couleurs. La pratique commerciale généralement acceptée est de plus ou moins 10 %. Dans l'éventualité d’un manque excédant les 10 %, Imprimeur.coop facturera pour la quantité effectivement livrée.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Étant donné que chaque commande est unique au client et n'a pas de valeur de revente, toutes les ventes sont finales. Si nous vérifions que nous avons fait une erreur, nous allons imprimer de nouveau la commande. Aucun remboursement ou crédit. Le Client doit informer imprimeur.coop dans les 7 jours ouvrables suivant l'acceptation afin de notifier les défauts découverts sur le produit commandé à défaut de quoi le Client est réputé satisfait du produit. Lorsque le remplacement est approprié, le client doit d'abord retourner 100% du produit reçu dans les 10 jours (à leurs frais) à partir du moment où la livraison du produit commandé a été prise. Tous les frais liés à accélérer l'impression (Impression immédiate ou expédition) NE SONT PAS REMBOURSABLES, y compris pour les commandes qui sont retournés pour une raison quelconque.

Garantie de fabrication

Nous garantissons que toutes les commandes sont exemptes de défauts de fabrication. Si une commande ne correspond pas aux normes de métier généralement reconnues, nous reproduirons la commande ou procèderons au remboursement du client, à notre seule discrétion.

Épreuves jet d'encre

Les impressions à jet d'encre et laser sont connues pour être de meilleure qualité que l'impression offset. Nous offrons un service rapide et à bas prix en imprimant dans un standard de « couleur agréable », en utilisant les densités d'encre standard. Il n'y a aucune garantie que le projet que vous avez terminé soit identique à celui imprimé. Cela est dû aux résultats variant en fonction des différents appareils d’impression, y compris les imprimantes à jet d'encre, les dispositifs pour épreuves en tons continus et les épreuves sur film. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour une commande déjà imprimée qui ne correspond pas à votre épreuve à jet d'encre. EFFET DES COULEURS SUR LES ENVELOPPES ET ENTÊTES. with high color density. S'il vous plaît noter que parce que notre papier en-tête er d'enveloppe est «non couché», nous vous recommandons de ne pas utiliser des couleurs avec une densité de couleur élevée. Nous entendons par là les couleurs foncées (noir, violet, bleu, brun, etc.) Les couleurs foncées ont tendance à se mouiller dans le papier si leurs valeurs de couleur sont trop élevées. Pour des meilleurs résultats, utiliser des couleurs claires.

Litige et Juridiction compétente

Pour des raisons juridiques, la juridiction compétente pour tout litige sera celle de Montréal, au Québec, Canada.

Expédition et livraison

Les frais de livraison/expédition des impressions et des fournitures provenant de Imprimeur.coop ne sont pas inclus dans les devis, sauf indication en ce sens. Étant donné que nous ne pouvons pas contrôler les transporteurs aériens, Imprimeur.coop n'est pas responsable des retards et/ou des dommages causés pendant le transport. Une notification du projet terminé est envoyée au client dès la prise en charge du colis par le transporteur au point d'expédition. Les envois de norme standard Postes Canada sont assurés jusqu'à 100 $. Nous assurons les envois pour un montant supérieur sur demande des clients et prise en charge des frais par ces derniers. Dans un cas ou le client aurait mal entré l'adresse de livraison ou changé l'adresse originale de livraison, ce dernier sera tenu responsable du paiement des frais supplémentaires chargés par les différentes compagnies de livraison/courrier au prix coutant plus 5%, ainsi que des frais administratifs de 5.00$. (Veuillez noter que ces frais s'appliquent à chaque boîte ; 5 boîtes livrées = 5 frais différents.) F.A.B : Montréal, Québec Canada

Désactivation de votre compte:

Vous pouvez également demander la désactivation de votre compte en contactant le service clientèle ou en écrivant à demander la désactivation du compte. S'il vous plaît noter que certaines informations peuvent rester dans nos dossiers archivés après que votre compte a été désactivé. Si vous choisissez d'indiquer vos préférences par courrier, s'il vous plaît n'oubliez pas d'inclure votre nom exact, adresse postale, numéro de téléphone et préférences spécifiques . Adresse Imprimeur.coop pour les communications par écrits. Si vous désirez nous écrire par la poste, s'il vous plaît inclure votre nom clairement, votre adresse, votre numéro de téléphone et les détails de votre message et envoyez votre lettre à l'adresse suivante:Imprimeur.coop Service à la clientèle 2313 Rue Belanger est Montreal Quebec H2H 1C9 Canada Comment gérer votre compte: Si vous désirez changer votre nom, adresse courriel,mot de passe, communication et/ou vos préférences après que vous êtes enregistrés,vous pouvez accéder votre compte en entrant dans Mon Compte et en sélectionnant Mise à jour. Vous pouvez également demander de faire des changements en contactant [email protected] ou en appelant le Service à la clientèle au 1-877-384-8043 ou en écrivant à:Imprimeur coop inc. Serviceàla clientèle 9166 rue Lajeunesse Montreal Quebec H2M 1S2 Canada

Réclamations

Les réclamations concernant des défauts, des dommages ou des articles manquants doivent être soumises par le client par écrit au plus tard 5 jours calendaires après la livraison. Si aucune réclamation n'est soumise, Imprimeur.coop et le client entendront que le projet envoyé a été accepté. En acceptant le projet, le client reconnaît que l’exécution par Imprimeur.coop a pleinement satisfait toutes les conditions générales et spécifications.

Sécurité du site Internet:

Afin de maintenir un haut niveau de sécurité avec vous nous avons des organisations bien connus et respectés, dignes de confiance tels que Converge, Paypal, pour stocker vos informations sur leurs serveurs. Lorsque vous établissez un compte, vous choisissez un mot de passe pour protéger les informations de votre compte. Un mot de passe est aussi faites: vous devez sélectionner un mot de passe unique et le garder en sécurité. Vous pouvez changer le mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez en allant dans "Mon Compte " et en sélectionnant "changer mot de passe". Nous autorisons uniquement les personnes qui ont besoin de connaître les renseignements personnels pour administrer votre compte , de fournir ou de vous informer sur les produits et services, ou pour maintenir, améliorer ou administrer notre site Web pour accéder à votre égard les informations personnelles. Avec certain site d'hébergement et d'autres produits et services qui vous sont fournis, nous pouvons obtenir l'accès aux données de vos utilisateurs ou des clients. Nous traitons en général, et utilisons ces utilisateurs et les données des clients en votre nom et sous les instructions conformément à notre rôle comme un simple processeur de ces renseignements en votre nom .

Modifications apportées à notre politique

Imprimeur.coop peut changer, modifier, ajouter ou supprimer des éléments de la présente politique à tout moment, et toutes les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication à moins que vous ne soyez informé du contraire. La dernière modification de la présente politique a eu lieu le 1 AVRIL 2018.